Curso de Serum Natural

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo comienza el curso?

Tendrás acceso al curso una vez que hayas realizado el pago y tendrás 45 días para completarlo. Tú decides cuándo comenzar y a qué ritmo completarlo.

¿Qué necesito para tomar el curso?

Haber comprado el curso y una computadora, tablet o smartphone con acceso a internet.

¿Necesito crear una cuenta para adquirir un curso?

Sí. Con ese usuario y contraseña será que tendrás acceso al curso a través de nuestro servidor. Lamentablemente, sin registrarte el sistema no puede ligar tu usuario a tu pago y no puede permitir el acceso. Es parte del proceso de comprar el curso y es realmente muy sencillo: al seguir paso a paso el proceso de compra de cualquier curso, el portal te llevará a la pantalla en donde generarás tu usuario y contraseña.

¿Puedo tomar un sólo curso?

Dentro de las preguntas de cursos más frecuentes es la de si pueden tomar los cursos por separado o incluso en desorden. ¡Claro! Los cursos están diseñados para ser tomados individualmente y comprenderlos al 100%. Sin embargo, mientras más cursos tomes, mayor conocimiento tendrás.

¿Qué perfil se necesita para los cursos? ¿O estudios?

Los cursos están diseñados para que todos comprendan su contenido, sin necesidad de tener una formación en Ingeniería Química o en Cosmetología, como el Máster. Él se encarga de explicarles y “desmenuzar” el conociminto de ciencia para que sea comprensible por cualquiera. Son para cualquier persona, de cualquier edad y perfil.

Por el momento puedo tomar sólo un curso.
¿Con cuál empiezo?

Dentro de las preguntas de cursos más frecuentes, está la de con cuál empezar. Y obvio depende también del interés particular y del temario que más te interesa, pero si no tienes una predilección definida, Cosmética Natural es el curso más completo y con mayor conocimiento de base para el cuidado de la piel y el cabello, por la duración que tiene.
Te recomendamos comenzar con Cosmética Natural para que cuando tomes los demás tengas mayor facilidad y más conocimiento base. Además con este curso, aprendes las formulaciones más comunes para poder generar todo tu consumo propio del cuidado básico de piel y cabello.

¿Facturan?

Si, todos nuestros productos ya incluyen IVA. Por favor comunícate con nuestro equipo de atención a clientes por whatsapp (+52 33 3447 8784) o envía un correo a hola@naturacademy.com.mx . Tienes 72 horas naturales desde el momento del pago para requerir tu factura o hasta el término del mes (lo que suceda primero). Te pedimos que tengas tu comprobante de pago o email de confirmación a la mano.

¿Qué pasa después de pagar?

• Después de verificar el pago, recibes un correo electrónico confirmando la fecha de pago y de la que tienes acceso. Si sólo adquiriste el curso, es todo lo que necesitas para poder iniciar: el acceso es inmediato y tú gestionas tus tiempos y cuándo comenzar.
• Si elegiste la opción de curso con kit de prácticas, debes contactarnos por WhatsApp o email y enviarnos tu dirección detallada para que gestionemos el envío a la puerta de tu casa.
• En cuanto tu kit de prácticas sea procesado, se te enviará el código de rastreo e indicaciones relevantes a través del medio por el cual nos contactaste.
• Con tu código de rastreo puedes verificar el status del envío por la paquetería indicada.

¿Cómo funcionan los envíos de kits de prácticas?

• Guadalajara y área metropolitana: se coordina tu entrega de producto a través de una empresa de mensajería local para entregarte más rápido. En un horario de lunes a viernes de 9 am a 7:30 pm y sábados de 9 am a 2 pm. Entregas en 1-3 días hábiles.
• ***Siempre verifica tu bandeja de correo no deseado con información de NaturAcademy (hola@naturacademy.com.mx).

• Resto de la República Mexicana: se realiza tu envío a través de una empresa de paquetería con cobertura amplia para entregarte más rápido. En un horario de lunes a viernes de 9 am a 7:30 pm y sábados de 9 am a 2 pm. Entregas en 2-5 días hábiles.
• ***Siempre verifica tu bandeja de correo no deseado con información de NaturAcademy (hola@naturacademy.com.mx).

¿Quién puede recibir mi kit de práctica?

Casi siempre figura esta duda como una de las preguntas de cursos más comunes. Cualquier persona en el domicilio proporcionado puede recibir tu pedido: únicamente es necesario presentar una identificación y firmar de recibido.

¿Cómo cambio la dirección de envío?

Ya finalizado tu pedido, no es posible cambiar la dirección que proporcionaste. Debes actualizarla siempre ANTES de finalizar la compra y durante el proceso donde se te requieren los datos de envío.

¿Cuánto tarda el envío de kits de prácticas?

• Guadalajara y área metropolitana: Entregas en 1-3 días hábiles. En un horario de lunes a viernes de 9 am a 7:30 pm y sábados de 9 am a 2 pm.
• Resto de la República Mexicana: Entregas en 2-5 días hábiles. En un horario de lunes a viernes de 9 am a 7:30 pm y sábados de 9 am a 2 pm.

¿Puedo cancelar el pedido del kit de prácticas?

Lo sentimos. Una vez recibido el pago no pueden realizarse cancelaciones debido a que muchas veces el procesamiento de kits es inmediatamente y la generación de guías también. Esto representa gastos que no podemos cancelar.

Inconformidades del kit de prácticas

En el caso de que al recibir un kit de prácticas de manos de la paquetería encuentres alguna no conformidad, deberás reportarlo inmediatamente al correo hola@naturacademy.com.mx, dando una descripción amplia de lo que ha pasado, junto con el sustento fotográfico correspondiente. Tienes 72 horas naturales desde el momento en que se recibe tu paquete para manifestar tu inconformidad por daños ocasionados por el manejo del kit de prácticas: de lo contrario tu queja es improcedente. Para cada caso se buscará una solución adecuada que puede ser: el envío de un kit complementario, un cupón de descuento/ regalo para otra ocasión o alguna compensación similar pactada por ambas partes.

Nota: algunas materias primas van en cantidades pequeñas. Es importante considerar que las materias primas en los kits de prácticas van en las cantidades requeridas para que completes la parte práctica de las formulaciones, e incluyen un excedente en proporción. NO TODOS los goteros van llenos. De algunas materias sólo requieres una gota o dos y puede parecer que el gotero está vacío. Aunado a esto, algunas consistencias son mielosas y cuando los goteros han estado en movimiento, la materia prima se distribuye en las paredes del gotero, haciendo parecer que están vacíos.

Por eso:
*Al abrir tu paquete saca los goteros y déjalos descansar en una superficie sin movimiento por un par de horas.
*Recuerda que aunque parezca poco contenido, es el necesario para la práctica.

!!! Para manifestar tu inconformidad es necesario comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes (+52 33 3447 8784) o enviar un correo a hola@naturacademy.com.mx : te pedimos que tengas tu número de pedido a la mano.

¿Dónde se compran las materias primas?

Esta pregunta de cursos no es tan común, pero es importante que la contemples. Cada alumno decide dónde comprarlas: si por internet, con conocidos o con las grandes químicas.
Cada quien decide lo anterior en función de cuánto dinero quiere o tiene para invertir; su nivel de ventas; tamaño de lotes que fabrica, capacidad de almacenamiento: o la capacidad y conocimiento que tienen para reconocer materias primas adulteradas, de baja calidad o caducas.
Para quienes no quieran invertir en cantidades mínimas bastante elevadas de las grandes químicas, o no quieran tener riesgos de almacenamiento inadecuado (por no contar con suficiente espacio o las condiciones adecuadas), o quieran empezar poco a poco, o decidan no complicarse la vida con inspecciones de calidad del material comprado, o pagos en dólares… nosotros apoyamos a nuestros EX-alumnos con cantidades pequeñas de venta y con toda la tranquilidad de que sabemos evaluar el estado y calidad de las materias primas que compramos.

Me parecen caros los cursos ¿por qué?

Probablemente la pregunta de cursos que MÁS me hacen. Como todo en este mundo, existen siempre productos de todo tipo de nivel y calidad. Si lo que buscas es un curso barato, estos cursos NO son para ti. Sabemos que hay muchas opciones económicas en internet que van de gente sin fomación a gente que ha tomado cursos en línea y luego los ofrecen también. Hay mucha gente autodidacta que genera contenido muy económico, pero que igualmente no sabe responder preguntas de fondo o complejas.
     Nuestra oferta es material de calidad, con el respaldo de un experto profesional de formación y experiencia profesional internacional. Esto se refleja en la teoría que les enseña, lo que les explica y que les enseña a logicar ciertos principios. Checa el perfil profesional del Máster aquí.
Sabemos que cualquiera tiene videos y “recetas caseras” en internet. Sin embargo, te invitamos a que reflexiones si estás dispuest@ a arriesgar tu piel y cabello con productos que cualquier persona te enseña a hacer y sin que esta persona tenga la formación adecuada. Así como much@s no usamos cualquier crema o maquillaje en nuestra piel, lo mismo con el conocimiento que buscamos tener para producir nuestros productos o para crear un negocio.

Así que, si lo que buscas es un curso con respaldo profesional e impartido con alguien con más de 20 años en el sector cosmético, estaremos muy contentos de contarte como alumn@.