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Comunicaciones del usuario
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Serán de propiedad de NaturAcademy y no serán devueltos -salvo que medie orden judicial- los datos que los clientes envíen al sitio www.naturacademy.com.mx para registrar diversas ventas con la finalidad de verse beneficiados con los productos ofertados.
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Así mismo, durante el proceso de registro, nos autorizas expresamente a realizar llamadas telefónicas y enviar mensajes de texto, pudiendo revocar este consentimiento al enviar un correo a hola@naturacademy.com.mx.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el acuerdo que establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
En casos en los que una orden de compra de un kit de prácticas pueda no ser procesada por circunstancias ajenas a NaturAcademy y que no pueden ser previstas (fuerza mayor o el caso fortuito), NaturAcademy informará al cliente de inmediato el motivo y restituirá cualquier cantidad cobrada únicamente por este concepto. En este proceso se puede pedir información adicional para completar el reembolso.
Todos los kits de prácticas ofertados en el sitio www.naturacademy.com.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias (en el caso de los kits de prácticas). Puede darse el caso en que un mismo kit de prácticas sea adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el kit de prácticas esté agotado, aun cuando aparezca en el sitio web. En este caso se te informará la situación, procediendo al reembolso de la cantidad pagada por el kit de prácticas o notificándote la nueva fecha de disponibilidad.
Considera…
Si tuviera que reembolsarse alguna cantidad de dinero, este reembolso -previo tu consentimiento- también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual podrás adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra y tendrá vigencia de 1 mes: dejando de ser válido si durante ese lapso no haces uso del mismo.
Para el reembolso de una orden de compra debes escoger un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero: ya sea cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito. Ya realizado el reembolso, se te envía el comprobante del reembolso del banco o cualquier documentación que acredite el reembolso al correo registrado al momento de la compra.
También es importante:
Algunos kits de prácticas ofertados en el sitio www.naturacademy.com.mx, pueden estar sujetos -además de los presentes términos y condiciones- a condiciones particulares de venta, que puedes consultar junto con la descripción del kit de práctica. Es necesario que verifiques las condiciones particulares de venta de estos kits, antes de realizar tu compra y a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieran aplicar de forma particular.
Antes de la compra, debes aceptar las condiciones particulares de venta. Los presentes términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las condiciones particulares de venta del producto; en caso de conflicto/ contradicción en los presentes términos y condiciones o condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecen sobre las primeras. En consecuencia, debes leer con atención -además de los presentes términos y condiciones- las condiciones particulares de venta, que se dan por aceptadas en el momento de la compra del kit de prácticas y los cursos.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información… entre otros, se realizan a través del sitio www.naturacademy.com.mx, NaturAcademy no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los suscriptores a cuentas diversas a las autorizadas.
Orden de aceptación y precios
En el caso en que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido, en cualquier momento y por cualquier razón: inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.
Puedes acceder y conocer los precios por medio de la página web. Sin embargo, no estamos exentos a errores tales como que el precio del artículo no se muestre correctamente en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden -aunque ya haya sido pagada- en caso de que el precio de un artículo sea incorrecto; asegurándonos de ponernos en contacto contigo y comunicarte la situación (tu pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido; o bien, como saldo a favor).
Marcas y derechos de autor
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio incluyendo pero no limitado a: marca, imágenes, diseño, texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido, software, código fuente y software subyacente… seguirán siendo propiedad de NaturAcademy. La totalidad del contenido de la página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
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Queda estrictamente prohibida la descarga y reproducción total o parcial de los materiales otorgados en los cursos para fines diferentes a los establecidos. El usuario acepta que la descarga de los documentos de soporte son estrictamente para uso PERSONAL y son intransferibles. Igualmente, el usuario acepta el acceso por el tiempo limitado establecido en la descripción de los cursos al acceder a la compra y no tiene permitido descargar, reproducidir o filmar el contenido de los videos ni para uso personal, ni para impartir cursos ajenos a NaturAcademy.
Aceptación de términos de cancelaciones, cambios y devoluciones
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Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de NaturAcademy :
Cancelaciones
En el caso de una cancelación ya que el curso ha sido pagado, la postura de NaturAcademy es que es improcedente. Al momento de realizarse el pago, tienes acceso a la descarga del material con notas y las formulaciones de los cursos. Por ello, al momento de hacer el pago y dar por aceptados los presentes Términos y Condiciones, se da por entendida tu conformidad y no hay cancelaciones: al no poder nosotros garantizar que no hayas descargado el material, que no vayas a hacer uso de él o que no hayas absorvido el conocimiento contenido en ellos.
Cancelaciones del kit de prácticas
En el caso de que al recibir un kit de prácticas de manos de la paquetería encuentres alguna no conformidad, deberás reportarlo inmediatamente al correo hola@naturacademy.com.mx, dando una descripción amplia de lo que ha pasado, junto con el sustento fotográfico correspondiente. Tienes 48 horas naturales para manifestar tu inconformidad por daños ocasionados por el manejo del kit de prácticas, de lo contrario tu queja es improcedente. Para cada caso se buscará una solución adecuada que puede ser: el envío de un kit complementario, un cupón de descuento/ regalo para otra ocasión o alguna compensación similar pactada por ambas partes.
Nota: algunas materias primas van en cantidades pequeñas. Es importante considerar que las materias primas en los kits de prácticas van en las cantidades requeridas para que completes la parte práctica de las formulaciones, e incluyen un excedente en proporción. NO TODOS los goteros van llenos. De algunas materias sólo requieres una gota o dos y puede parecer que el gotero está vacío. Aunado a esto, algunas consistencias son mielosas y cuando los goteros han estado en movimiento, la materia prima se distribuye en las paredes del gotero, haciendo parecer que están vacíos.
Por eso:
*Al abrir tu paquete saca los goteros y déjalos descansar en una superficie sin movimiento por un par de horas.
*Recuerda que aunque parezca poco contenido, es el necesario para la práctica.
Protección de datos
Los datos proporcionados por los usuarios son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en www.naturacademy.com.mx
Facturación
Al adquirir productos, puedes solicitar la factura al momento de realizar la compra. En caso de no solicitarla al momento, cuentas con 3 días naturales para hacerlo. Ya excedido dicho periodo de tiempo, queda a criterio de NaturAcademy la emisión de la misma.
Ley aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del estado de Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Contacto
hola@naturacademy.com.mx
